質量保證體系

　　新鄉電力變壓器有限公司是*研發生產電力設備企業。主要從事歐式箱變(即預裝式變電站)、美式箱變(即組合式變壓器)、地埋變(即地下室變壓器)、預裝地埋式箱變以及高低壓成套開關設備、濾波補償成套裝置等城網電氣產品的研究開發與生產制造。為了給廣大用戶提供高可靠性的*產品，我公司特制定了高于標準的內控標準，并建立了質量保證體系。

　　我公司依據ISO9001：2000而建立了質量管理體系認證。所有經營管理嚴格按照質量管理體系有效運行，足以讓用戶相信：逐鹿電力設備有限公司所提供的產品能夠達到指定的要求。我公司質量體系的建立和完善符合ISO9001中關于質量體系管理和要求，主要體現在：

　　(1)質量體系貫穿于原材料采購至產品售后服務的整個過程，其中包括市場調查、產品開發、材料采購、工藝設備、產品制造、檢驗、試驗、安裝運輸、交付使用、售后服務以及質量評審等各階段。

　　(2)按照質量方針目標質量保證體系制定。

　　質量方針：

　　產品安全可靠，不斷創新；

　　服務及時誠信，客戶滿意。

　　●不得發生重大質量、安全事故。

　　●顧客有效投訴每年不得超過10起。顧客投訴及時糾正、處理滿意率高。

　　●了解客戶現實需求和潛在需求，努力提供滿足顧客需求的*產品和滿意的服務。

　　●建立有條不紊的質量體系，并在實施過程中不斷完善，改進和總結經驗。

　　●確定質量體系目標，力求全員參與，努力做到每一個環節，每一工藝都有質量保障。

　　●努力開拓創新，不斷追求新產品的開發以及新技術、新工藝、新材料的應用，堅持以客戶為中心，堅持以高科技發展方向，進一步擴大國內外市場。

　　(3)建立健全的質量體系

　　建立健全的質量體系是我公司各部門的責任，每一個部門都明確其責任，并由總經理親自全權負責各部門之間各項活動及質量職能活動的協調和指導，并對質量保證進行定期的內部質量審核，對存在的問題提出糾正和預防措施，并加以跟蹤評價。

　　(4)我公司的質量體系是由質量手冊、程序文件和各項制度文件所支持的，并以此確保我公司在產品的全部過程和售后服務中滿足規定的要求。

　　(5)質量體系明確規定，對體系運行的有效性要進行質量體系評審，包括有計劃，有組織的內部質量、管理評審，也包括用戶和第二方質量體系的復審和評定，從而不斷改進和完善公司的質量體系。

售后服務承諾書

　　新鄉電力變壓器有限公司堅持以“產品安全可靠，不斷創新；服務及時誠信，客戶滿意?！睘橘|量方針，以客戶為中心，真誠為客戶服務，提供完善周到的咨詢和*的效率以及滿意的售前和售后服務。

　　我們的售后服務承諾:

　　1、質保期內若發生*因制造或附件質量出現的問題，我公司負責免費修理或更換。

　　2、我公司開通服務熱線，確?？蛻舻淖稍兒蜐M意。

　　3、在“三包”期內發生質量問題時，在交通條件允許的情況下，服務人員到達現場的時間為收到通知書起24小時(≤300km)和36小時(>300km)。

　　下列情況不屬于本公司免費維修或更換的范圍：

　　1、因使用、維護或保管不當造成的損壞。

　　2、因電網故障造成的設備損壞。

　　3、因其它不可抗拒因素造成的設備損壞。

　　4、非本公司維修、拆動所造成的損壞。

交貨承諾書

　　新鄉電力變壓器有限公司堅持以“產品安全可靠，不斷創新；服務及時誠信，客戶滿意?！睘橘|量方針，以客戶為中心，真誠為客戶服務，提供完善周到的咨詢和*的效率以及滿意的售前和售后服務。

　　我們的交貨承諾:

　　1、交貨期為合同生效后一個月內。

　　2、嚴格履行合同，按照合同要求及相關標準，提供符合合同中設計標準要求的產品。

　　3、嚴格按照合同要求。確保交貨期。

　　4、嚴格檢查和控制各種包裝材料、附件及配套件的質量，保證合同產品的運輸和搬運安全。

　　5、在安裝和試運行過程中，產品若出現質量問題，先處理后分清責任。

　　6、為所供產品在制造、運輸過程中投保，一旦發生意外，我方將按客戶要求對所供產品進行免費更換、修理，直到客戶滿意為止。

　　7、在開箱過程中，如發現缺件及其他原因引起的*件丟失，我方負責盡快免費補齊所缺*件部分。在產品的安裝、調試過程中以及今后在產品運行中發現質量問題，如屬于我方原因所造成的。我方將承擔相應責任。